03 · OPERATE
Exploitation et maintenance de data centers
Atlas soutient la fiabilité et la performance technique des infrastructures critiques en exploitation.
Périmètre type
Ce qu’Atlas peut couvrir, en tout ou partie, selon votre programme.
- 01Appui à l’exploitation de sites critiques
- 02Maintenance préventive
- 03Maintenance corrective
- 04Interventions sur appel (callout)
- 05Dépannage et diagnostic
- 06Interventions techniques spécialisées
- 07Planification de la maintenance
- 08Coordination des fournisseurs
- 09Soutien en cas d’incident
- 10Analyse de cause racine
- 11Rapports techniques
- 12Appui aux procédures SOP / EOP
- 13Suivi de l’état des actifs
- 14Stratégie de pièces de rechange
- 15Optimisation de la maintenance
La fiabilité se joue dans le suivi technique, pas dans le nombre d’interventions.
Atlas apporte aux équipes d’exploitation un appui technique spécialisé : un préventif piloté par la criticité, une réponse définie à l’avance, et une analyse de cause racine qui nourrit la prévention.
Modèle de fiabilité
Deux boucles qui s’alimentent
Deux boucles : la prévention (plan piloté par la criticité, exécution, constats remontés, plan mis à jour) et la réponse (appel, diagnostic, rétablissement, vérification, cause racine). Les enseignements de la cause racine mettent à jour le plan de maintenance.
Prévention
Éviter
- Plan piloté par la criticité
- Exécution
- Constats remontés
- Plan mis à jour
Réponse
Rétablir et comprendre
- Appel
- Diagnostic
- Rétablissement
- Vérification
- Cause racine
→ Retour d’expérience
Ce qu’Atlas apporte
Quatre leviers sur la fiabilité
Un préventif piloté par la criticité
Le plan, les fréquences et la qualité d’exécution suivent le risque, pas l’habitude.
Une réponse définie à l’avance
Procédure d’appel et d’escalade, avec un délai d’intervention de 4 heures défini au contrat.
La responsabilité technique jusqu’au bout
Un problème est suivi jusqu’à sa résolution : intervention, vérification, rapport.
Une cause racine qui nourrit la prévention
Chaque incident met à jour le plan de maintenance, les procédures et, si utile, le projet.
Le dispositif d’intervention sur appel peut être mis en place ; son périmètre géographique, ses plages de couverture et la définition de l’intervention sont fixés au contrat.
Situations typiques
Comment Atlas peut intervenir
- 01La reprise d’un site après sa livraison.
- 02Un renfort technique pour une équipe d’exploitation en place.
- 03La mise en place d’un dispositif d’intervention sur appel, aux conditions définies au contrat.
- 04Des incidents répétés qui demandent une analyse de cause racine.
Mission d’entrée
Appui technique à l’exploitation
Sur un site en exploitation, un appui ciblé : diagnostic d’un défaut récurrent, analyse de cause racine après un incident ou revue du plan de maintenance, sur un périmètre défini ensemble.
Demander cette missionCe que vous obtenez
- Plan de maintenance appuyé sur la criticité des actifs
- Rapports d’intervention
- Analyses de cause racine et actions
- Procédures d’exploitation et d’urgence à jour
- Suivi de l’état des actifs
Pour démarrer : L’inventaire des équipements, les contrats et l’historique de maintenance, les procédures existantes, l’organisation d’exploitation.
Questions sur l’exploitation et la maintenance
Quel délai d’intervention peut-on mettre en place ?
Un dispositif d’intervention sur appel peut être mis en place avec un délai d’intervention de 4 heures. Le périmètre géographique, les plages de couverture et la définition de l’intervention sont précisés au contrat.
Intervenez-vous en complément d’une équipe ou d’un prestataire déjà en place ?
Oui. Atlas peut renforcer une équipe d’exploitation, coordonner les prestataires existants ou apporter un appui technique ponctuel. Le périmètre se définit à la mission.
À quel moment faut-il vous impliquer ?
Idéalement avant la passation, pour reprendre le site sans perte d’information. Nous intervenons aussi sur des sites déjà en exploitation.
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin : nous précisons le périmètre avant toute proposition.